Vanlige spørsmål
Når er innsjekking og utsjekking?
Innsjekking fra kl. 15.00 og utsjekking senest kl. 12.00. Trenger du tidligere innsjekking eller senere utsjekking, er det bare å kontakte oss, så gjør vi vårt beste for å innfri ønsket.
Tilbyr dere bagasjeoppbevaring?
Ja, vi tilbyr gratis oppbevaring av bagasjen din. Du er velkommen til å levere bagasjen din hos oss i forbindelse med inn- eller utsjekking, og deretter hente den igjen når det passer deg.
Når kan jeg spise frokost på hotellet?
Du kan nyte vår frokostbuffé alle dager i uken kl. 06.30–10.30 i frokostrestauranten Trianglen, som ligger i hotellets første etasje. Hvis du må sjekke ut tidlig eller bare er på farten fra morgenen av, tilbyr vi en liten frokost «to go» som du kan bestille i resepsjonen senest kl. 12:00 dagen før.
Får jeg gratis Wi-Fi?
Ja, vi har gratis Wi-Fi på hele hotellet.
Er det aircondition på rommene?
Vi har aircondition-anlegg på alle rom. Her kan temperaturen justeres avhengig av årstiden.
Hvor ofte blir rommet rengjort hvis jeg bor på hotellet flere netter på rad?
Vi lar det være opp til deg å bestemme om du ønsker daglig rengjøring av rommet hvis du bor hos oss flere netter på rad. Du kan også selv bestemme når du ønsker å få skiftet håndklær. Det betyr at vi ikke automatisk rengjør rommet, men lar deg ta valget. Vi rengjør imidlertid rommet ditt automatisk den fjerde dagen.
Ønsker du likevel daglig rengjøring av rommet og/eller nye håndklær, kommer vi gjerne. Du må bare gi beskjed i resepsjonen før kl. 22.00 kvelden før. Husk alltid å oppgi romnummer.
Hvor kan jeg parkere, og hva koster det?
Du kan parkere i Q-Park-kjelleren under Steel House Copenhagen. Parkeringskjelleren ligger 120 meter fra Imperial Hotel og har innkjøring fra Nyropsgade 36-38, 1602 København V. Prisen er
Du må henvende deg i resepsjonen før du parkerer, da vi må registrere bilen din.
Kan jeg ta med hunden min?
Ja, hunden er hjertelig velkommen hos oss og kan være overalt på hotellet (unntatt i restauranten, og den må alltid være i følge med deg). Vi sørger dessuten for å sette frem en mat- og vannskål på rommet hvis du bare husker å fortelle at du har med deg hund.
Når er resepsjonen åpen?
Resepsjonen er åpen hele døgnet. Trenger du hjelp til bordreservasjon, transport, parkering, bil- og sykkelutleie, eller lokale attraksjoner og spisesteder, er det bare å spørre oss.
Hvilke er de beste transportmulighetene til hotellet?
Det er flere måter å komme seg til Imperial Hotel på. Les guiden vår for å finne de beste transportmulighetene.
Når kan jeg spise i restauranten?
Du kan spise både lunsj og middag i hotellets restaurant Ristorante L’Appetito alle dager i uken kl. 12.00–24.00. Kjøkkenet stenger kl. 22:00.
Tilbyr dere room service?
Ja, vi tilbyr room service.
Når kan jeg bruke treningssentret?
Du kan trene gratis i treningssenteret vårt fra kl. 06.00–22.00 alle dager i uken. Treningssenteret ligger i 4.etasje.
Er det mulig å få vasket og renset tøy på hotellet?
Vi tilbyr vask og rens. Tøy må leveres i resepsjonen før kl. 08.00 på hverdager, og du får det tilbake etter kl. 17.00 samme dag. Denne tjenesten er ikke tilgjengelig i helgene.
Er det safe på rommet?
Alle rommene har safe.
Er det kaffe- og tefasiliteter på rommet?
Alle rommene har kaffe- og tefasiliteter.
Hvordan kommer jeg i kontakt med hotellet?
Du er alltid velkommen til å ringe oss på (+45) 3312 8000 eller sende en e-post til imperialhotel@arp-hansen.dk.
Hvordan endrer eller kansellerer jeg bestillingen?
Hvis du har bestilt et rom med «Gratis avbestilling», kan du endre eller kansellere bestillingen uten ekstra gebyr frem til kl. 12.00 på ankomstdagen. Endringer og avbestillinger kan gjøres via lenken i bestillingsbekreftelsen eller ved å velge «Endre reservasjon» under «Søk etter opphold» øverst på denne siden. Du er også velkommen til å kontakte hotellet direkte. For reservasjoner uten avbestillingsmulighet henviser vi til gjeldende salgsbetingelser.
Er røyking tillatt?
Nei, hotellet er 100 % røykfritt. Røyking er tillatt utenfor hotellets område.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt e-postbekreftelse på bestillingen?
Har du ikke mottatt bestillingsbekreftelsen på e-post, må du sjekke spamfilteret. Hvis bekreftelsen ikke ligger i spamfilteret, må du kontakte hotellet snarest mulig.
Hva hvis jeg har mistet eller glemt igjen noe på hotellet?
Har du mistet eller glemt igjen noe under oppholdet hos oss, ber vi deg fylle ut dette skjemaet.